Obchodní podmínky
Účinné od 22. 9. 2026
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem prostřednictvím internetového obchodu www.zavodnice.cz.
Prodávající:
Tereza Hájková
OSVČ podnikající dle živnostenského zákona
Sídlo: Květná 205, Hradištko, 252 09
IČ: 05593913
DIČ: CZ8854120352
E-mail: info@zavodnice.cz
Telefon: +420 724 356 182
(dále jen „Prodávající“)
Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
Zavodnice.cz
Hlavní 118
252 07 Štěchovice
Kupujícím je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „Kupující“).
Je-li Kupující spotřebitelem, tedy fyzickou osobou, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, vztahují se na něj ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
2. Nabídka zboží a ceny
Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně a případných variantách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a dalších povinných poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Cena dopravy a případné náklady spojené se zvoleným způsobem platby jsou Kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
Prodávající může poskytovat slevy nebo slevové kupóny za podmínek uvedených u konkrétní akce. Není-li uvedeno jinak, slevy nelze vzájemně kombinovat.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující vybírá zboží prostřednictvím internetového obchodu a v objednávkovém formuláři zvolí množství zboží, způsob dopravy a platby a uvede potřebné kontaktní a doručovací údaje.
Před odesláním objednávky má Kupující možnost všechny vložené údaje zkontrolovat a opravit.
Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Po přijetí objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Pokud Prodávající zjistí, že objednané zboží není dostupné, došlo k výpadku dodávky nebo není možné objednávku splnit za sjednaných podmínek, bude Kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktovat a navrhne další postup.
V případě zjevné chyby v ceně způsobené technickou či administrativní chybou není Prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu. Kupující bude o takové situaci bez zbytečného odkladu informován.
4. Uživatelský účet
Kupující může nakupovat s registrací i bez registrace, pokud internetový obchod umožňuje oba způsoby.
Při registraci je Kupující povinen uvádět správné a aktuální údaje. Přístupové údaje k uživatelskému účtu je Kupující povinen chránit před zneužitím.
5. Platební podmínky
Kupující může využít platební metody aktuálně nabízené v objednávkovém procesu, zejména:
- bankovní převod nebo QR platbu,
- online platbu kartou,
- online bankovní převod prostřednictvím platební brány,
- dobírku,
- případně další způsob platby aktuálně nabízený v košíku.
Online platby mohou být zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate.
Při bankovním převodu je Kupující povinen uvést správné platební údaje. Pokud Kupující zvolí dobírku, je kupní cena splatná při převzetí zásilky.
Daňový doklad je vystaven v elektronické podobě.
6. Doprava a dodání zboží
Kupující si v objednávce volí z aktuálně dostupných způsobů dopravy. Konkrétní možnosti dopravy a jejich ceny se zobrazují v objednávkovém procesu.
Zboží bude dodáno v termínu uvedeném u produktu, v objednávce nebo dohodnutém s Kupujícím. Pokud se dodání neočekávaně zpozdí, Prodávající Kupujícího informuje a sdělí mu předpokládaný další postup.
Při převzetí zásilky doporučujeme Kupujícímu zkontrolovat její stav. Je-li obal zásilky zjevně poškozen, je vhodné tuto skutečnost oznámit dopravci. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího vůči Prodávajícímu.
Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od kupní smlouvy.
Pokud Kupující bez předchozího odstoupení od smlouvy zásilku nepřevezme a zásilka se vrátí Prodávajícímu, může Prodávajícímu vzniknout právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením a vrácením zásilky.
Má-li být zásilka na žádost Kupujícího odeslána opakovaně, může Prodávající požadovat předchozí úhradu nákladů na nové doručení a platbu objednávky předem.
7. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Je-li Kupující spotřebitelem, má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu.
Online vrácení zboží
Nejjednodušším způsobem je využití našeho online systému pro vrácení zboží:
Spotřebitel zde zadá číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Následně v detailu objednávky označí konkrétní zboží, které chce vrátit.
Po odeslání online žádosti obdrží spotřebitel potvrzení e-mailem a číslo vratky.
Číslo vratky prosíme napište na papír a vložte jej do balíčku s vraceným zbožím. Díky tomu můžeme zásilku rychle přiřadit ke konkrétní žádosti.
Není nutné do balíčku vkládat kopii faktury ani tisknout celý formulář.
Neuvedení čísla vratky samo o sobě nezpůsobuje neplatnost odstoupení od smlouvy, může však ztížit identifikaci zásilky a prodloužit její zpracování.
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také e-mailem na info@zavodnice.cz, písemně na adresu Prodávajícího nebo použitím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.
Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení odešle nejpozději poslední den 14denní lhůty.
Odeslání vráceného zboží
Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, předat nebo odeslat Prodávajícímu.
Zboží lze zaslat na adresu:
Zavodnice.cz
Hlavní 118
252 07 Štěchovice
Aktuální možnosti zpětného zaslání, včetně zpětného zaslání prostřednictvím Zásilkovny, jsou uvedeny na stránce Vrácení zboží.
Pokud spotřebitel využije placenou službu zpětného zaslání nabízenou Prodávajícím, její aktuální cena je uvedena na stránce Vrácení zboží a může být odečtena od vracené částky.
V ostatních případech nese spotřebitel přímé náklady spojené s navrácením zboží, není-li podle zákona nebo dohody s Prodávajícím stanoveno jinak.
Zboží není nutné vracet v původním obalu. Spotřebitel však odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Vrácení peněz
Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na původní dodání zboží, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Pokud spotřebitel při objednávce zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější způsob nabízený Prodávajícím, vrací Prodávající náklady na původní dopravu pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.
Výjimky z práva odstoupit
Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a u zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
Samotná skutečnost, že jde například o spodní prádlo, automaticky neznamená vyloučení práva na odstoupení. Rozhodující jsou zákonné podmínky konkrétního případu.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným a obvyklým vlastnostem.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za zákonem stanovených podmínek za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Vadou není běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani vada, kterou si Kupující způsobil sám.
Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na info@zavodnice.cz nebo zasláním či předáním zboží na adresu:
Zavodnice.cz
Hlavní 118
252 07 Štěchovice
Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Pokud to povaha vady umožňuje, lze přiložit také fotografie.
Předložení původního obalu není podmínkou uplatnění reklamace.
Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud Prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatnou vadu nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy z důvodu vady, je-li vada nevýznamná.
Při uplatnění reklamace Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o jejím přijetí.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
9. Nevyzvednuté zásilky
Pokud Kupující zásilku nepřevezme, aniž by předem platně odstoupil od kupní smlouvy, nejde samotným nevyzvednutím zásilky o odstoupení od smlouvy.
Prodávající může v takovém případě požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s odesláním a vrácením nevyzvednuté zásilky.
Pokud Kupující požádá o opětovné odeslání vrácené zásilky, může Prodávající podmínit nové odeslání úhradou vzniklých nákladů a platbou objednávky předem.
Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
10. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Stížnosti Kupujících vyřizuje Prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@zavodnice.cz.
Pokud mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor ze spotřebitelské smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČ: 000 20 869
www.coi.cz
11. Elektronická komunikace
Prodávající a Kupující spolu mohou komunikovat elektronicky. Prodávající bude zprávy související s objednávkou zasílat zejména na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce nebo uživatelském účtu.
Kupující odpovídá za správnost uvedených kontaktních údajů.
12. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Je-li Kupující spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, nejsou volbou českého práva dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, který by se použil při neexistenci této volby.
Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit. Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy.
Kupní smlouva je Prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupující obdrží údaje o své objednávce e-mailem a může je mít k dispozici také ve svém uživatelském účtu nebo detailu objednávky.
Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. 9. 2026.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Pro nejrychlejší vyřízení doporučujeme využít online vrácení zboží.
Pokud chcete využít klasický formulář pro odstoupení od smlouvy, můžete použít vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím.